市政府政务服务中心：践行社会主义核心价值观打造文明“窗口”

　　本报讯（记者张婷）近年来，市政府政务服务中心充分发挥社会主义核心价值观的引领作用，践行“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，进一步优化服务质量、转变工作作风、提高服务意识，积极打造文明“窗口”，给办事群众提供优质、高效、便捷的政务服务。

　　该中心在群众办事区域显著位置多形式宣传社会主义核心价值观，利用LED电子显示屏播放社会主义核心价值观主题词，“讲文明·树新风”“文明健康 有你有我”“文明告知”等公益广告及本地道德模范宣传展示也随处可见。查询屏上滚动显示着事项办理动态，全部公开透明；窗口办事人员态度热情、业务熟练，形成了良好的服务风气，使社会主义核心价值观深植人心，融入日常工作生活。

　　同时，通过建立窗口服务首问负责制、限时办结制等14项工作制度，制定“十服务”“十不准”服务规范，推行日巡查、月考评、季考核、年总结工作机制，每月评选“红旗示范窗口”“党员先锋岗”“青年文明岗”“巾帼建功岗”“最美政务人”等先进典型，在电子屏公示，发挥榜样示范带动作用，引领全体干部职工对标先进，争创先进，以先进为榜样建功立业，促进服务效能不断提高。严格窗口工作人员选派标准，强化文明服务培训，从窗口人员仪容仪表、行为举止、服务用语等细节着手，积极推行文明服务。按照全省统一政务服务“好差评”标准规范，优化一体化政务服务平台“好差评”系统功能，开展网上服务“一事一评”，现场服务“一次一评”，实现政务服务评价、反馈、整改、监督的闭环管理，倒逼窗口服务提质增效，促进政务服务质量持续提升。