倾心服务促创城

倾心服务促创城

　　武威日报记者孙丽娟

　　时下在武威，当你问及这个城市的政府政务服务中心在哪儿，大家都会清楚地告诉你。因为，这既是通向“政务高速公路”的“道口”，更是体现优质服务的“窗口”。

　　近日，记者走进政务大厅看到，迎面的电子大屏幕上滚动播出24字社会主义核心价值观等内容的创城宣传标语。在电梯口的一块指示牌上，标识着每层具体窗口单位，方便群众找寻。政务服务中心还制作了创城宣传标语、武威城市精神、政务服务大厅文明服务规范等创城宣传以及社会主义核心价值观的相关展板和张贴画，营造出浓厚的创城氛围。

　　“来到这里就有工作人员主动提供帮助，服务周到、热情、迅速。在很短时间内，我要办理的相关手续就都办好了。”刚刚办完事的市民王丽对政务大厅的政务服务非常满意。

　　不仅仅是王丽，在和其他群众的攀谈中，大家纷纷发出了同样的声音。

　　“没想到办事会这么快捷、方便，让我少跑了很多路，真是太棒了！”在市场监管窗口办事的张梅对政务大厅工作人员严谨细致的服务连连称赞。

　　在市场监管、教育卫生等服务窗口，服务台上摆放着《市民文明手册》《诚信宣传手册》等，市民通过宣传单页了解业务办理流程……在这里，市民可以享受“一窗式”的管理、“人性化”的服务体验，处处都可以感受到工作人员优质、热情、文明的服务。

　　市政府政务服务中心副主任单斌武告诉记者，在创建全国文明城市中，中心结合政务服务工作，印发《创建全国文明城市倡议书》、窗口工作人员创城工作应知应会、诚信宣传手册，同时结合微信、大厅电子大屏等媒介进行社会主义核心价值观和创城工作宣传，提高传播度，增加知晓率，形成全民皆知、全民参与、全民共创的创建态势。