“3·15”：信用让消费更放心

“3·15”：信用让消费更放心

　　本报记者刘爱萍

　　一年一度的国际消费者权益日如期而至。3月15日，武威市“信用让消费更放心”主题宣传活动在万达广场举行。

　　为全面营造更加安全、更加放心、更加和谐的消费环境，今年“3·15”前夕，市、县区市场监督管理部门和各级消费者协会，聚焦婴幼儿和儿童用品、老年人用品、假冒伪劣食品、农资、洗涤用品，加大集中整治曝光力度，要求各企业商家，以诚信为基石，规范经营行为，在全市范围内营造良好消费环境，同时呼吁广大消费者提升维权意识，用法律手段维护自身合法权益。

　　假冒产品装车游街曝光

　　3月15日一大早，市市场监管局、市消费者协会将近期集中查处的各种假冒伪劣食品、洗衣粉、农资、电器等装车游街曝光。

　　市民张先生仔细辨别车上的“止咳口服液”，看了商标看日期，又看说明书，好一阵才发现这种被曝光的药品没有“准字号”。他感慨地说：“这些坏了良心的商家，这样无视生命，一定要严惩！”赵女士看到被曝光的饮品、假冒伪劣洗衣粉后说，在假冒伪劣产品查处上，目前仍存在监管责任落实不到位、行政执法执行力不强等问题，希望监管部门进一步严格执法，加大处罚力度。对销售假冒伪劣产品，特别是食品、药品造假等严重危害群众生命财产安全的犯罪行为，应该盯住那些黑心企业和无良商家下重手打击，同时应重奖举报行为，保护举报者的合法权益……

　　市消费者协会负责人表示，去年全市共受理投诉举报1871件，调解成功率100%，为广大消费者挽回经济损失151万元，查处各类违法违规案件1589件。这些案件的办理，代表着老百姓对消协组织的信任，市消费者协会将继续通过多种渠道，加强与职能部门的沟通，认真协调办理消费者投诉案件，积极回应人民群众的关注和期待。

　　一锤定“信”，惩治“李鬼”

　　当日，退休干部李先生参加了“3·15”启动活动后说，消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，经营者信用缺失的现状依然不容乐观，消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现，在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心，制约着消费潜力的进一步释放。2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。但老百姓最期盼的还是严格执法，一锤定“信”，惩治“李鬼”。

　　对此，市市场监管局负责人表示，今后会推进综合执法，提升监管效能。按照构建市场监管“五大体系”要求，顺应百姓消费水平提升、消费结构升级趋势，整合监管执法队伍、理顺监管执法职责、明晰监管执法规则、强化基层执法力量、创新监管执法方式、推动部门协同监管，努力提高监管执法的科学化和规范化水平。

　　树立红线意识，守住安全底线

　　“我们希望天天‘3·15’，市场监管部门应该将营造全社会关注、重视、参与消费者权益保护工作的良好氛围常态化。倡导强化企业信用监督，营造诚信经营的消费市场氛围，提高消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权，提升消费者的满意度，进一步扩大消费潜力，让消费成为经济发展最强劲的推动力。”市民和先生对记者说。

　　武威市保险行业协会秘书长陈玉平说：“今天，我们保险行业驻武的21家财险、寿险公司参加了这次活动。今年的主题让人受益匪浅，它让更多人了解到讲信用的重要性，告诉我们在任何时候做任何事都讲信用，整个社会才能更有诚信、更好地发展。”

　　市市场监管局副局长王泓理说，树立红线意识，才能守住安全底线。今后，市市场监管局会严格树立“底线思维”，始终把人民群众身体健康和生命安全放在首位，聚焦社会关注度高、质量安全风险大的产品及锅炉、电梯等特种设备等涉及人身健康和安全的指标，围绕“四个最严”，坚决守住食品药品公共安全底线；严把有毒有害物质和锅炉、电梯等特种设备质量安全监管底线，加强风险识别分析和隐患排查治理，坚决维护广大人民群众的身体健康和生命安全。加大监管力度，优化消费环境，以12315市场监管热线整合建设为契机，聚焦婴幼儿和儿童用品、老年人用品等特殊群体产品，针对保健品“会销”坑老害老、预付卡消费侵权等问题，加强虚假宣传、商业欺诈等行为动态监管，进一步创新消费维权体制，畅通消费维权渠道，依法解决服务纠纷，不断改善消费环境。