风雨无阻投递路

　　邮政投递员沈雪林12年来，投递邮件480多万件——

　　风雨无阻投递路

　　本报记者 张文灿

　　“一句问候，相互牵挂，言语不多，祝福无价……”客户一条条暖心的祝福短信，温暖了邮政投递员沈雪林的心。

　　初春时节，记者来到武威市邮政分公司北关揽投部，沈雪林正忙着分拣当天要投递的报刊杂志。中等身材的她，穿着有点肥大的橄榄绿工作服，显得有些瘦小。

　　可就是这位瘦小的女性，却在投递行业风雨兼程12年。

　　12年来，她从每天用一辆自行车捎两大包邮件到如今用一辆电动三轮车载一车邮件；从每天投送700多件报刊杂志、信件到如今投递1700多件，她投递出去的邮件多达480多万件，从没发生过漏投、错投和用户投诉。

　　“凡事只要坚持下来，就好做了。”一句朴实的话，道出了沈雪林的不易。

　　2006年，35岁的沈雪林招聘到武威市邮政分公司，义无反顾地做起了邮政投递员的工作。

　　“刚开始，我每天早上要骑着自行车，捎上两大包邮件，还要摞上厚厚一层报纸，用绳子捆绑去投递。下午再捎上两大桶牛奶，挨家挨户去送。”沈雪林说。

　　万事开头难。沈雪林投送的区域属老城区中心地带，90%以上是老旧住宅小区和商铺，楼房无电梯，住的老人又多，报刊杂志需一份份投递到客户手中。她把所有客户的住址、电话都熟记于心，别人能做到的，要求自己要做得更好，别人做不到的，自己也要做到。12年来，沈雪林雨雪无阻，每天早上8点准时开始工作，投递两个频次，每天从她手中投送1700多份邮件，分装、分递，同样的动作要重复做3000多次。

　　“我们最怕恶劣天气，不能及时投递。”这是沈雪林最为担心的事。

　　说到12年里最大的困难，沈雪林感叹地说：“我最怕恶劣天气，不能及时投递。刮风时，骑不动车，风大时怕报纸被刮跑，雨雪天，又怕报纸被淋湿弄脏。”

　　2007年冬天的一个早晨，天下着大雪，地面结着厚厚的冰，沈雪林在投递途中不小心摔倒磕破了头。刚开始客户不知道，埋怨她好几天不送报刊，知道了情况后，问候的电话一个接一个，让她感动不已。为此，沈雪林在心里暗暗发誓，一定要珍惜这份工作，零误差服务好客户。

　　2008年的冰雪灾害天气，至今让沈雪林记忆犹新：“那年冬天，下雪天格外多，我骑着自行车在结冰的路面上，心都提到了嗓子眼，稍不留心就会摔倒，最怕把报纸弄脏。”几十斤重的自行车摔倒在冰面上，沈雪林得使好大劲才能把车子扶起来。

　　“只要客户满意了，我心里就踏实了。”这是沈雪林的工作准则。

　　2010年的一天，沈雪林收到了一封来自新疆的寻找同窗好友的信件，收件人地址是武威县平等巷，而这个地址已经不存在了。按规定退回原址即可。而她没有退回，多方打听，终于找到了收件人。当她把信件送到收件人手中时，收件人热泪盈眶，握着她的手久久不愿松开。

　　12年来，沈雪林为用户处理类似信件2000多份。特别是每年的中高考期间，她把主要精力和时间放在录取通知书的投递中，高质量工作，没有发生任何差错。

　　沈雪林急客户所急、想客户所想，与客户建立了良好的关系。每年征订报刊、杂志的季节，只要她上门征订，客户都会积极配合征订报刊杂志。

　　近两年，沈雪林不仅投递报纸、杂志、信件，还收寄地方农产品。小区里、楼宇间，常常能看见她拎着又大又重的邮包，还时常帮老人从楼上搬邮包。

　　功夫不负有心人。沈雪林多次荣获省市先进生产者、优秀报刊征订投递员等称号。其中，2010年，获甘肃省邮政公司百名优秀收订员铜奖；2017年，被甘肃省邮政集团公司评为明星投递员；2018年，被武威市邮政分公司评为最美劳动者。